1. Quiénes somos
Diagonal Aike S.R.L. (CUIT 30-71726765-2), con domicilio fiscal en Chile 682 y local comercial en Av. Pres. Dr. Néstor Kirchner 378, Río Gallegos (9400), Santa Cruz, Argentina ("Diagonal Aike", "nosotros"), es responsable del sitio www.diagonalaike.com.ar y de los servicios de consultoría tecnológica e integración que prestamos, incluido el servicio "Diagonal Aike Conecta" para la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.
Contacto para temas de privacidad: [email protected]
2. Qué datos tratamos
a) Datos de visitantes y clientes del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de compra que nos das al comprar, completar un formulario o contactarnos, y datos de navegación (cookies y estadísticas de uso).
b) Datos de empresas que conectan su WhatsApp a nuestro servicio: cuando una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business a "Diagonal Aike Conecta", tratamos, por cuenta de esa empresa:
- datos de la cuenta: nombre del negocio, número de teléfono, identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del portfolio comercial;
- datos de las conversaciones con sus clientes: número de teléfono y nombre de perfil de quien escribe, contenido de los mensajes y archivos, y fecha, hora y estado de entrega;
- plantillas de mensajes y su estado de aprobación.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio que la empresa contrata: recibir, mostrar, organizar y enviar mensajes de WhatsApp, enviar notificaciones y respuestas automáticas, y conectar WhatsApp con sus sistemas.
- Dar soporte técnico y mantener la seguridad del servicio.
- Procesar compras y responder consultas hechas en el sitio.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales. No usamos los datos obtenidos de la Plataforma de WhatsApp Business para publicidad propia, para elaborar perfiles ni para fines distintos del servicio contratado.
4. Nuestro rol con los datos de WhatsApp
Respecto de las conversaciones de WhatsApp, la empresa cliente es la responsable de los datos de sus propios clientes. Diagonal Aike actúa como encargado del tratamiento y trata esos datos solo siguiendo sus instrucciones y las condiciones de Meta para la Plataforma de WhatsApp Business.
5. Con quién compartimos datos
-Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC, que proveen la Plataforma de WhatsApp Business, según sus propias políticas.
- Proveedores de infraestructura (alojamiento y servicios en la nube), que tratan datos solo para operar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
6. Conservación
Conservamos los datos de WhatsApp mientras la empresa mantenga conectado el servicio. Cuando la empresa desconecta su cuenta o da de baja el servicio, eliminamos esos datos dentro de los 30 días, salvo que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido al personal que lo necesita y credenciales protegidas.
8. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).
Si escribiste a una empresa que usa nuestro servicio, también podés dirigir tu pedido directamente a esa empresa.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cómo eliminar tus datos
Para pedir la eliminación de tus datos, escribí a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu nombre y el número de teléfono o el correo asociado. Una empresa cliente puede pedir la eliminación de todos los datos de su cuenta desconectando el servicio o escribiendo a la misma dirección. Confirmamos la eliminación por correo.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Última actualización: 15 de octubre de 2026